الشحن

 

رسوم التوصيل والمدة المتوقعة

تُحتسب رسوم التوصيل وتُعرض عند إتمام الطلب.

قيمة الطلب	التوصيل القياسي
2.0 KD	يوم عمل واحد

قد يصلك طلبك على دفعة واحدة أو عدة دفعات في أوقات مختلفة، بحسب موقع تجهيز المنتجات.

تأكيد الطلب

ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن جميع تفاصيل طلبك بعد إتمام عملية الشراء.

الإرجاع واسترداد المبلغ

 

يمكنك طلب إرجاع الطلب خلال 15 يومًا من تاريخ استلام الطلب. لقبول الإرجاع، يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية، مع العبوة الأصلية وجميع الملحقات والتعليمات وبطاقات الضمان، إن وجدت. مواد التغليف، بما فيها الرولات والأشرطة اللاصقة، تُقبل إعادتها فقط إذا كانت مغلقة وغير مستخدمة، ولا تُقبل إعادة الكراتين إذا تم تركيبها أو استخدامها.

بعد استلام المنتجات المرتجعة وفحصها للتأكد من استيفاء شروط الإرجاع، سنبلغك عبر البريد الإلكتروني بحالة طلبك. عند الموافقة، سنعالج استرداد المبلغ بأسرع وقت ممكن. وقد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك مدة تصل إلى 15 يومًا من تاريخ معالجة الاسترداد، بحسب البنك.

كيف أُرجع المنتج؟

تواصل مع فريق خدمة العملاء على الرقم 22210322، مع تزويدنا برقم الطلب وتفاصيل المنتجات التي ترغب في إرجاعها. سيوضح لك فريقنا الخطوات المطلوبة وترتيبات الإرجاع.

إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا أو مختلفًا عن طلبك، يُرجى إرفاق صور توضح المشكلة لتسهيل مراجعة طلبك.

كيف أسترد المبلغ؟

بعد الموافقة على الإرجاع، ستُعاد قيمة المنتجات المرتجعة إلى وسيلة الدفع الأصلية، دون فرض رسوم لإعادة التخزين.

لا تُسترد رسوم التوصيل عند الإرجاع بسبب تغيير الرأي. أما في حال وجود منتج تالف أو معيب أو خطأ في الطلب، فسيراجع فريقنا الحالة ويوضح المبلغ المستحق للاسترداد.

تواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بالتوصيل أو الإرجاع أو استرداد المبلغ، تواصل مع فريق ستور آند موف.

الهاتف: ‎+965 22210322