سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 18 أكتوبر 2026
تدير Store & Move هذا المتجر وهذا الموقع، بما في ذلك جميع ما يتصل بهما من معلومات ومحتوى وخصائص وأدوات ومنتجات وخدمات، بهدف تقديم تجربة تسوّق منسّقة لك، أنت العميل (ويُشار إليها بـ "الخدمات"). تعمل Store & Move على منصة Shopify، وهي المنصة التي تمكّننا من تقديم الخدمات إليك. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها ونفصح عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها أو إجرائك عملية شراء أو أي تعامل آخر من خلالها، أو عند تواصلك معنا بأي شكل آخر. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تكون الغلبة لسياسة الخصوصية هذه في كل ما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. فباستخدامك أيّاً من الخدمات أو الوصول إليها، فإنك تقرّ بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وأنك تدرك كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها على النحو الموضّح فيها.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نعني المعلومات التي تحدّد هويتك أو هوية شخص آخر، أو التي يمكن ربطها بك بشكل معقول. ولا تشمل المعلومات الشخصية تلك التي تُجمع بصورة مجهولة المصدر أو التي أُزيلت منها محدّدات الهوية بحيث لا يمكن أن تحدّد هويتك أو تُربط بك بشكل معقول. وقد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، تبعاً لطريقة تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك، وبالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه:
- بيانات الاتصال وتشمل اسمك وعنوانك وعنوان الفاتورة وعنوان الشحن ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
- المعلومات المالية وتشمل أرقام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقة الدفع، ومعلومات الحساب المالي، وتفاصيل المعاملة، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع، وغيرها من تفاصيل الدفع.
- معلومات الحساب وتشمل اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
- معلومات المعاملات وتشمل المنتجات التي تستعرضها أو تضيفها إلى سلتك أو إلى قائمة رغباتك، أو التي تشتريها أو تُرجعها أو تستبدلها أو تلغيها، وكذلك معاملاتك السابقة.
- مراسلاتك معنا وتشمل المعلومات التي تُدرجها في تواصلك معنا، مثل إرسال استفسار إلى دعم العملاء.
- معلومات الجهاز وتشمل معلومات عن جهازك أو متصفحك أو اتصالك بالشبكة، وعنوان IP الخاص بك، وغير ذلك من المعرّفات الفريدة.
- معلومات الاستخدام وتشمل المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيف ومتى تتفاعل معها أو تتنقل فيها.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
- منك مباشرةً بما في ذلك عند إنشاء حساب، أو زيارة الخدمات أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي شكل آخر؛
- تلقائياً من خلال الخدمات بما في ذلك من جهازك عند استخدامك منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارتك مواقعنا، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة؛
- من مزوّدي الخدمات لدينا بما في ذلك عند الاستعانة بهم لتشغيل تقنيات معينة وعند جمعهم معلوماتك الشخصية أو معالجتها بالنيابة عنا؛
- من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
تبعاً لطريقة تفاعلك معنا وللخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:
- تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات إليك، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معك، ومعالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وتذكّر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمّك، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال أو غيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك والمحافظة عليه وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل أي عمليات إرجاع واستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات، وإنشاء تجربة تسوّق مخصّصة لك مثل التوصية بمنتجات ذات صلة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها على نحو أفضل.
- التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال المراسلات التسويقية والإعلانية والترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، ولعرض إعلانات إلكترونية لمنتجات أو خدمات داخل الخدمات أو على مواقع أخرى، بما في ذلك استناداً إلى منتجات اشتريتها أو أضفتها إلى سلتك سابقاً وإلى نشاطك الآخر على الخدمات.
- الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوّق آمنة، وكشف أي نشاط محتمل احتيالي أو غير قانوني أو غير آمن أو ضار والتحقيق فيه أو اتخاذ إجراء بشأنه، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. وإذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فإنك تكون مسؤولاً عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك. ونوصي بشدّة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو غيرها من بيانات الوصول مع أي شخص آخر.
- التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء إليك، والاستجابة لك، وتقديم خدمات فعّالة، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
- الأسباب القانونية. نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقانون المعمول به أو الاستجابة لأي إجراء قانوني صحيح، بما في ذلك طلبات الجهات الأمنية أو الحكومية، وللتحقيق في إجراءات الإفصاح المدني أو الدعاوى القضائية المحتملة أو الفعلية أو غيرها من الإجراءات القانونية الخصومية أو المشاركة فيها، ولإنفاذ شروطنا أو سياساتنا أو التحقيق في أي مخالفات محتملة لها.
كيف نفصح عن المعلومات الشخصية
في ظروف معيّنة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وبما يتوافق مع سياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف ما يلي:
- مع Shopify والموردين وغيرهم من الأطراف الثالثة الذين يؤدّون خدمات بالنيابة عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي وتنفيذ الطلبات والشحن).
- مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية وعرض الإعلانات عليك. فعلى سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصّصة عبر خدمات أطراف ثالثة استناداً إلى نشاطك الإلكتروني مع تجار ومواقع مختلفة. وسيستخدم شركاء الأعمال والتسويق لدينا معلوماتك وفقاً لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وتبعاً لمكان إقامتك، قد يكون لك الحق في أن تطلب منا عدم مشاركة معلومات عنك لعرض إعلانات وتسويق موجّه إليك استناداً إلى نشاطك الإلكتروني مع تجار ومواقع مختلفة. .
- عندما توجّهنا أو تطلب منا أو توافق بأي شكل آخر على إفصاحنا عن معلومات معيّنة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك أدوات التواصل الاجتماعي أو خدمات تسجيل الدخول المدمجة.
- مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا من الشركات بأي شكل آخر.
- في إطار معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، وللامتثال لأي التزامات قانونية سارية (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الإحضار وأوامر التفتيش والطلبات المشابهة)، ولإنفاذ أي شروط خدمة أو سياسات سارية، ولحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو حقوق الآخرين أو الدفاع عنها.
العلاقة مع Shopify
تُستضاف الخدمات على منصة Shopify التي تجمع وتعالج معلومات شخصية عن وصولك إلى الخدمات واستخدامك لها بهدف تقديمها إليك وتحسينها. وستُنقل المعلومات التي تقدّمها إلى الخدمات وتُشارك مع Shopify ومع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول غير الدولة التي تقيم فيها، بهدف تقديم الخدمات إليك وتحسينها. وبالإضافة إلى ذلك، وللمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض خصائص Shopify المطوّرة التي تدمج بيانات ومعلومات مستخلصة من تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. ولتوفير هذه الخصائص المطوّرة، قد تستخدم Shopify معلومات شخصية مجموعة عن تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. وفي هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك بممارسة حقوقك المتعلقة باستخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض. ولمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وعن أي حقوق قد تكون لك، يمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلك الخاصة بـ Shopify. وتبعاً لمكان إقامتك، قد تتمكّن من ممارسة حقوق معيّنة تتعلق بمعلوماتك الشخصية عبر بوابة الخصوصية في Shopify.
مواقع وروابط الأطراف الثالثة
قد تتضمّن الخدمات روابط إلى مواقع أو منصات إلكترونية أخرى تديرها أطراف ثالثة. وإذا تابعت روابط تؤدي إلى مواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، فعليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان وغيرها من الشروط والأحكام الخاصة بها. ونحن لا نضمن خصوصية هذه المواقع أو أمانها ولا نتحمّل مسؤوليتها، بما في ذلك دقة المعلومات الموجودة عليها أو اكتمالها أو موثوقيتها. كما أن المعلومات التي تقدّمها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك ما تشاركه على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قد تكون مرئية لمستخدمي الخدمات الآخرين و/أو لمستخدمي تلك المنصات دون قيد على استخدامها من جانبنا أو من جانب أي طرف ثالث. وإدراجنا لهذه الروابط لا يعني في حد ذاته أي تأييد للمحتوى الموجود على تلك المنصات أو لمالكيها أو مشغّليها، إلا بما يُفصح عنه داخل الخدمات.
بيانات الأطفال
الخدمات غير موجّهة للاستخدام من قبل الأطفال، ونحن لا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن أطفال دون سنّ الرشد في نطاق اختصاصك القضائي. وإذا كنت والداً أو وصياً على طفل زوّدنا بمعلوماته الشخصية، فيمكنك التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضّحة أدناه لطلب حذفها. وحتى تاريخ نفاذ سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" (بالمعنى المحدّد لهذين المصطلحين في القانون المعمول به) معلومات شخصية لأفراد تقلّ أعمارهم عن 16 عاماً.
أمان معلوماتك ومدة الاحتفاظ بها
يرجى العلم أن لا توجد تدابير أمنية مثالية أو منيعة تماماً، وأننا لا نستطيع ضمان "أمان مطلق". كما أن أي معلومات ترسلها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء النقل. ونوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإبلاغنا بمعلومات حسّاسة أو سرّية.
تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، أو لتقديم الخدمات إليك، أو للامتثال لالتزامات قانونية، أو لتسوية النزاعات، أو لإنفاذ عقود وسياسات أخرى سارية.
حقوقك وخياراتك
تبعاً لمكان إقامتك، قد تكون لك بعض أو كل الحقوق المدرجة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. إلا أن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد لا تنطبق إلا في ظروف معيّنة، وقد نرفض طلبك في حالات معيّنة بالقدر الذي يسمح به القانون.
- حق الوصول / المعرفة. قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق الحذف. قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق التصحيح. قد يكون لك الحق في طلب تصحيح أي معلومات شخصية غير دقيقة نحتفظ بها عنك.
- حق قابلية النقل. قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معيّنة وباستثناءات معيّنة.
- إدارة تفضيلات المراسلات. قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك الانسحاب من تلقّيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الظاهر في رسائلنا إليك. وإذا انسحبت، فقد نظلّ نرسل إليك رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو بالطلبات التي قدّمتها.
يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيث يُشار إلى ذلك داخل الخدمات أو عبر التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضّحة أدناه. ولمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وعن أي حقوق قد تكون لك، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/en.
لن نعاملك بأي تمييز لممارستك أيّاً من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل أن نتمكّن من معالجة طلباتك، بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه. ووفقاً للقوانين السارية، يمكنك تعيين وكيل مفوّض لتقديم الطلبات بالنيابة عنك لممارسة حقوقك. وقبل قبول طلب كهذا من وكيل، سنطلب منه تقديم ما يثبت أنك فوّضته بالتصرّف بالنيابة عنك، وقد نحتاج منك إلى التحقق من هويتك معنا مباشرةً. وسنستجيب لطلبك في الوقت المناسب على النحو الذي يقتضيه القانون المعمول به.
الشكاوى
إذا كانت لديك شكاوى بشأن طريقة معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، فيرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضّحة أدناه. وتبعاً لمكان إقامتك، قد يكون لك الحق في الطعن في قرارنا عبر التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضّحة أدناه، أو في تقديم شكواك إلى هيئة حماية البيانات المحلية لديك.
التحويلات الدولية
يرجى العلم أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزّنها ونعالجها خارج الدولة التي تقيم فيها.
وإذا نقلنا معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل الشروط التعاقدية النموذجية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو أي عقود مكافئة تصدرها الجهة المختصة المعنية في المملكة المتحدة بحسب الحالة، إلا إذا كان النقل إلى دولة تَبيَّن أنها توفّر مستوى حماية كافياً.
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت إلى آخر، بما في ذلك لتجسيد التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر سياسة الخصوصية المعدّلة على هذا الموقع، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث"، ونقدّم الإشعار الذي يقتضيه القانون المعمول به.
التواصل
إذا كانت لديك أي أسئلة عن ممارسات الخصوصية لدينا أو عن سياسة الخصوصية هذه، أو إذا أردت ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، فيرجى الاتصال على +965 2221 0322 أو مراسلتنا على info@store-move.com أو التواصل معنا على Store&Move, Shuwaikh new industrial, shuwaikh KW-KU, الكويت.